Politica di rimborso e restituzione

Politica di rimborso e restituzione

Tutto quello che devi sapere

Data di entrata in vigore: novembre 2023

Grazie per aver scelto Ilaria Berenice come fornitore di fiducia di opere d’arte. Voglio che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Si prega di leggere attentamente la mia politica di rimborso e restituzione per comprendere i termini e le condizioni per rimborsi, resi e cambi. Questa politica è progettata per fornire chiarezza e garantire un’esperienza di acquisto positiva per te.

Tempistiche di reso/cambio/rimborso

Offro una tempistica di reso/cambio/rimborso trasparente e orientata al cliente. Si accettano resi o cambi entro 30 giorni dalla data di acquisto. Ritengo che questo lasso di tempo rappresenti un equilibrio tra il concederti tempo sufficiente per valutare il tuo acquisto e allo stesso tempo garantire una politica equa per la mia attività.

2. Condizioni dell’articolo accettabili

Per poter beneficiare di un reso o di un cambio, l’articolo deve essere nelle sue condizioni originali, comprese tutte le etichette e l’imballaggio. Tieni presente che le mie opere d’arte non sono prodotti di fabbrica creati in serie, ma sono tutte opere uniche nel loro genere.

3. Rimborso e spese di spedizione

Comprendo l’importanza di rimborsi e costi di spedizione trasparenti ed equi. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a: Ilaria Berenice Gasperoni, via Gavi 36, 15069 Serravalle Scrivia, Italia.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantisco che riceverò l’articolo restituito.

Per i rimborsi, offro le seguenti opzioni:

  • Sostituzione/Scambio: sostituirò l’opera d’arte con un’opera d’arte di dimensioni simili secondo le tue preferenze, in base alla disponibilità. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.
  • Rimborso in denaro: restituirò il costo dell’articolo sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
  • Rimborso completo: se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, emetterò un rimborso completo.
  • Rimborso parziale: in alcuni casi, può essere fornito un rimborso parziale se l’opera d’arte non viene restituita così come ti è stata spedita.
  • Rimborso dell’articolo: per gli articoli che fanno parte di un ordine più ampio, potrei emettere un rimborso per l’articolo specifico restituito.
  • Carta regalo: posso emettere una carta regalo con l’importo del rimborso da utilizzare per acquisti futuri.
  • Credito negozio: puoi scegliere di ricevere credito negozio, che può essere utilizzato per eventuali acquisti futuri con me.

Per completare il reso, ho bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invierò un’e-mail per informarti che ho ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informerò inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

4. Articoli idonei al rimborso/restituzione/cambio

Sebbene mi impegni a soddisfare tali richieste, tieni presente che non tutti gli articoli sul mio sito Web sono idonei per il cambio, il rimborso o la restituzione.

  • Prodotti Personalizzati: opere d’arte create e personalizzate appositamente per il cliente.
  • Prodotti venduti come parte di set/bundle: articoli venduti come parte di un set o pacchetto, in cui i singoli articoli potrebbero non essere idonei per lo scambio.

5. Evitare i chargeback

La mia politica completa di rimborsi e resi è progettata per creare un rapporto trasparente ed equo con i miei clienti. Fornendo linee guida chiare per i rimborsi, il mio obiettivo è fornirti una chiara comprensione dei tuoi diritti.

Se hai domande sulla mia politica di rimborso e restituzione, non esitare a contattarmi a ilaria12@gmail.com, telefono/whatsapp: +39 349 6078972.

Grazie per aver scelto Ilaria Berenice!

Ilaria Berenice via Gavi 36, 15069 Serravalle Scrivia, AL, Italy. https://ilariaberenice.com/

Ultimo aggiornamento: 25 November 2023

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