Opzioni di rimborso
Hai diritto a richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto dell’opera. Ti ricordo che ogni opera d’arte è fatta a mano e unica nel suo genere, non è un prodotto di fabbrica in serie.
Offro diverse opzioni di rimborso per un articolo restituito, a condizione che il prodotto non sia danneggiato e il pacco sia in condizioni adeguate:
- Sostituzione: Sostituirò l’opera con un’altra delle stesse dimensioni.
- Rimborso in denaro: Ti restituirò l’importo speso per l’acquisto.
Sto valutando l’introduzione di Gift card per facilitare i tuoi prossimi acquisti. Resta aggiornato!
Puoi scegliere l’opzione che preferisci, tuttavia, mi riservo il diritto di modificare l’elenco delle opzioni disponibili in base agli articoli restituiti, alla tua ubicazione, alle condizioni bancarie o ad altri motivi che potrebbero creare difficoltà per entrambe le parti.
Come restituire un articolo acquistato
Compila il modulo di reso: Vai alla pagina di contatto e compila correttamente il modulo indicando:
Numero dell’ordine
Prodotto che stai restituendo
Motivo del reso
Se desideri un rimborso o una sostituzione
⚠️ Se non menzioni il numero dell’ordine, non potrò elaborare il reso.
Imballaggio:
Riconfeziona l’opera nella scatola o cassa e nell’imballaggio originali.
Spedizione:
Porta il pacco presso qualsiasi ufficio postale e ottieni una prova di spedizione con numero di tracciamento.
📦 Il costo di spedizione per gli articoli restituiti è a tuo carico.
Indirizzo per il reso:
Ilaria Berenice, via Gavi, 36, 15069, Serravalle Scrivia, AL, Italy
Cosa succede dopo
Ti invierò un’e-mail non appena avrò ricevuto il tuo reso nelle condizioni originali.
Ispezione: L’articolo verrà ispezionato all’arrivo.
⚠️ Se l’articolo non è nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, non potrò effettuare il rimborso.
Tempistiche di rimborso: Se tutto è in regola, riceverai il risarcimento entro 10 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Rimborso per acquisti con Gift card: Se hai utilizzato una Gift card, riceverai una nuova Gift card pari all’importo speso.
📌 Per assistenza
Per qualsiasi domanda o chiarimento, contattami a: info@ilariaberenice.com
