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Opzioni di rimborso
Il termine per richiedere il rimborso è di 30 giorni dalla data di acquisto dell’opera. Tieni presente che ogni opera d’arte è fatta a mano e unica nel suo genere, non sono prodotti di fabbrica prodotti in serie.
Offro diversi metodi di risarcimento per un articolo restituito se il prodotto non è danneggiato e il pacco è in condizioni adeguate:
- Sostituzione. Sostituirò l’opera con un altra delle stesse dimensioni.
- Rimborso in denaro. Ti restituirò il costo dell’articolo speso per l’acquisto.
- Carta regalo. Ti regalerò una Gift card pari al costo dell’articolo da utilizzare sul mio Sito con un altro acquisto.
Sebbene tu sia libero di scegliere il compenso preferito, mi riservo il diritto di modificare l’elenco delle opzioni di risarcimento disponibili a seconda degli articoli restituiti, dell’ubicazione del cliente, delle peculiarità bancarie o di altri motivi che creano difficoltà o disagi sia per Ilaria Berenice che per i clienti.
Come restituire un articolo acquistato
- Compila correttamente il modulo nella pagina di contatto indicando il numero dell’ordine, il prodotto che stai restituendo, il motivo del reso e se sei in attesa di un rimborso o di una sostituzione. Se non menzioni il numero dell’ordine, non sarò in grado di elaborare il tuo reso.
- Riconfezionare l’opera nella scatola o cassa e nell’imballaggio originali.
- Porta il tuo pacco a qualsiasi ufficio postale e ottieni una prova di spedizione per il numero di tracciamento: questo accelererà il processo e legittimerà che il tuo pacco stia tornando a me.
L’indirizzo per il reso è:
Ilaria Berenice, via Gavi, 36, 15069, Serravalle Scrivia, AL, Italy
Il costo di spedizione per gli articoli restituiti è a tuo carico.
Cosa succede dopo
- Ti invierò un’e-mail non appena avrò ricevuto il tuo reso nelle sue condizioni originali e avrò elaborato il tuo reso.
- L’articolo restituito verrà ispezionato all’arrivo.
- Se la condizione in cui è stato restituito un articolo non è appropriata e non è nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, non effettuerò un rimborso.
- Se le condizioni dell’articolo restituito sono adeguate, riceverai un risarcimento entro 10 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento utilizzato per acquistare l’articolo restituito.
- Se hai utilizzato una Gift card per acquistare l’articolo restituito, ti rimborserò il denaro pagato con una nuova Gift card.
Per qualsiasi altra cosa contattami a info@ilariaberenice.com
